保险公司回馈客户?当心“VIP答谢游”变强制推销和天价购物陷阱

  来源:北京商报

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  作者: 李秀梅

保险公司回馈客户?当心“VIP答谢游”变强制推销和天价购物陷阱-第2张图片

  只需几百上千元就能出境游!当保险公司抛出这样的“感恩回馈”福利时 ,你是否也心动过?6月17日,北京商报记者注意到,近日河北金融监管局发布风险提示 ,直指部分保险机构以“康养出行 、户外团建、客户答谢 ”为名组织的旅说会(借旅游开展保险产品宣讲、推介)乱象。无独有偶 ,近期文化和旅游部也曝光了保险答谢游沦为诱导 、强制消费活动的典型案例 。金融 、文旅两大监管部门相继警示,揭开了“保险+低价旅游 ”跨界营销背后的灰色产业链。低价旅游如何围猎中老年群体?乱象整治多年依旧频发,背后根源在哪?消费者又该如何提前避坑、依法维权?

保险公司回馈客户?当心“VIP答谢游”变强制推销和天价购物陷阱-第3张图片

  千元出境游竟成保险宣讲会

  只需1200元 ,就能享受一场“感恩回馈”的六日出境游?当这样的“馅饼 ”砸向老年群体时,千万别以为捡到了大便宜,这背后往往暗藏着一把锋利的“镰刀”。

  近日 ,河北金融监管局发布了关于保险旅游营销的风险提示,相关案例提到,某寿险公司老客户王大爷 ,多年来累计投保金额超过50万元 。某日接到该公司工作人员通知,只需1200元即可参加公司专属感恩回馈的六日出境游活动 。出行后王大爷才发现,组织活动的人员没有开展旅游业务的合法资质 ,同时主办方每日均会组织保险宣讲会,重点推销年交保费10万元以上的分红险,强调“旅游专属优惠、仅限当天” ,并且对不愿投保的客户采取冷暴力等方式施压。

  实际上 ,此类旅说会活动多由非专业机构组织,通过“封闭讲座 ”“展销晚宴”等方式占据游览时间,进行长时间洗脑式推销 ,行程质量缩水。河北金融监管局提示,消费者参会时需提供身份证号 、银行卡号等敏感信息,存在个人信息泄露风险 ,财产安全难以保障,途中消费者的各项人身意外事故难以及时有效处置,事后互相推诿 ,追责困难 。

  保险旅游团的套路远不止于“卖保险”,近期,文化和旅游部发布了旅游市场强制消费问题典型案例(2026年第三批) ,其中多个案例指向保险客户旅游团诱导购物、强制消费等违法违规行为。部分机构组织的境外游,行程中部分购物店假冒“免税店 ”推销价格虚高的珠宝商品;也有旅行过程中强迫购物等行为。从金融端的“违规销售”,到文旅端的“强制购物” ,保险旅游营销乱象频频 。

  乱象匿迹需摒弃贪便宜思维  

  层出不穷的受骗案例、多部门接连下发的风险警示 ,为何没能彻底刹住保险旅说会等违规之风?

  在苏商银行特约研究员付一夫看来,保险机构旅说会等乱象屡禁不止,核心源于违规成本低 、监管有盲区、行业机制失衡等因素。付一夫表示 ,首先,违规收益远高于处罚成本,此类低价旅游精准锁定中老年优质客户 ,高额分红险能为机构和业务员带来丰厚佣金,相比可观的保费收益,监管小额罚款震慑力严重不足 ,难以遏制逐利冲动。其次,跨领域监管存在漏洞,这类活动融合保险销售、旅游出行 、异地购物三大场景 ,分属金融、文旅、市场监管多部门管辖,异地线下活动极易出现监管空白 。同时现场洗脑宣讲 、冷暴力胁迫等隐性违规行为取证困难,大大降低了违规被查处的概率。

  业内人士直言 ,多数保险分支机构唯保费规模论 ,放任此类违规拓客模式,内部风控体系形同虚设。加之活动包装成客户感恩福利,刻意规避销售备案规则、钻监管制度漏洞 ,且中老年消费者维权意愿弱、投诉少,最终导致乱象反复滋生 、屡禁不绝 。

  看清乱象背后的利益链条与监管短板后,消费者该如何做好风险防范?河北金融监管局提示 ,面对保险公司以客户答谢 、感恩回馈为名推出的低价旅游活动,消费者务必提高警惕,自觉远离此类陷阱 ,切勿因贪图小利贸然参与。远离无资质旅游,远离违规营销场所,增强安全防范意识。

  如果消费者参与了相关活动 ,也需要增强维权意识,付一夫提示,务必全程留存录音、合同、付款凭证等证据 ,坚决不在行程中签署任何大额保单与消费协议;充分利用保险犹豫期无条件退保止损;遭遇强制购物 、胁迫消费 ,立即通过相关平台投诉;针对保险违规销售行为,向金融监管部门举报,纠纷无法调解时 ,可通过民事诉讼依法追回损失 。

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